让沟通更准确，服务更亲切！济南机场多举措优化外籍旅客出行体验

齐鲁网·闪电新闻5月30日讯为进一步加快(jiākuài)“航空+旅游+经济(jīngjì)”的(de)有效融合，满足更多外籍旅客的沟通需求(xūqiú)，近日，济南机场在航站楼国内、国际4个问询岗位配备双面屏显语音翻译设备，极大优化外籍旅客的出行体验。 该款语音(yǔyīn)翻译设备支持中、英、日、韩、法、德、俄、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙等15种世界主要语种的在线实时翻译。设备屏幕采用透明(tòumíng)屏设计，国际(guójì)旅客仅需站(xūzhàn)在透明屏前，选择自己(zìjǐ)熟悉的外语提出问题，工作人员会在屏幕上看到相应的中文翻译。用中文回复的同时，旅客一侧的屏幕上也(yě)会显示翻译后的多语种回答，真正实现直观、同频的“面对面”无障碍沟通交流。 凭借先进的(de)技术和多样化(duōyànghuà)功能，该设备也(yě)有效消除了工作人员与不同国籍旅客的语言沟通障碍，极大缩短了境外旅客咨询及业务办理时间。该设备还集实时翻译、透明触控、多模态降噪等科技于一体，可实现嘈杂环境(huánjìng)下的清晰拾音，从根本上(cónggēnběnshàng)解决了一般语音系统易受周边环境噪声干扰的问题，确保在机场复杂环境中能够(nénggòu)流畅稳定运行，为双方信息准确传递提供坚实保障。 科技赋能(fùnéng)助力政策落地，智能翻译(fānyì)设备的投入使用突破了语言壁垒，助力实现更加国际化、人性化的服务环境，也显著提升(tíshēng)了境外旅客空港出行便利化水平。随着过境免签、口岸签证等(děng)便利外国人(wàiguórén)来华政策不断优化，济南机场抢抓机遇，优化完善基础设施，提升外国旅客出行体验，更好推动入境游客数量的大幅增长，让(ràng)“入境流量”变为“经济留量”。 从飞机在济南落地的(de)一刻起，到达口设置的多语种服务柜台，AI智能翻译设备可提供实时翻译服务；入境旅客服务中心处，旅客可根据自身需求，申办短期联通电话卡，还可以在第一时间收到精心制作的旅游宣传(xuānchuán)手册(shǒucè)、境外服务手册；机场成立的国际业务特需服务小组(fúwùxiǎozǔ)，为(wèi)外籍特服旅客提供“一站式”服务，助力旅客完成入关(rùguān)、行李提取及交通换乘。作为入境“第一站”，机场服务品质的提升，也更好(gènghǎo)地让越来越多的外国旅客更加(gèngjiā)安心顺畅地开启China Travel。 接下来，济南机场将持续创新服务举措、优化服务流程、提升服务品质，致力于为广大旅客提供(tígōng)美好(měihǎo)的出行(chūxíng)体验，全力打造国际化服务新标杆。 闪电新闻记者 马训伟 通讯员(tōngxùnyuán) 秦玉良 宋灵子 报道